En Life Training, nuestros entrenamientos, cursos y talleres de Coaching y Desarrollo Humano están desarrollados en un nuevo modelo empresarial para generar empresas innovadoras y flexibles que se adapten a cambios, innovaciones y conflictos que en el transitar del tiempo puedan existir. Creemos firmemente que son las actitudes y aptitudes de los protagonistas las causantes del resultado.

Somos una empresa, que a pesar de ser nueva, quienes la construimos tenemos vasta experiencia en lo que hacemos y nos mantenemos en constante mejora, para así ser siempre los punteros, en las tecnologías, metodologías, estudios y dar a nuestros clientes la mejor experiencia y el mejor resultado.

Tenemos consultores, Coaches, Psicólogos, Conferenciantes y/o facilitadores que tienen años de experiencia en cada una de las áreas, hemos trabajado con miles de personas por toda la República Mexicana y en muchos otras partes en el extranjero, atendiendo a personas que desempeñan todo tipo de roles, como profesionistas, estudiantes, empresarios, amas de casa, todos en común con la ambición de un mejor futuro, de ser la mejor versión de sí mismos y trabajar dando su 100%.

En que nos enfocamos...
GPTW

Las competencias más importantes en dónde recae el peso humano de las calificaciones, están en el área de liderazgo, ya que en gran medida el ambiente laboral esta vinculado a la relación que existe entre subordinados y supervisores, por lo tanto crear una relación sana y productiva entre estos dos se vuelve crucial para alcanzar dicha certificacion.

TripAdvisor

Existen algunos algoritmos que TripAdvisor utiliza para generar la clasificación global y esto influye directamente en la popularidad. No es el único parámetro que hay que elevar para incrementar y entender la terminología y así poder atacar los puntos necesarios, ya que uno de los errores más comunes es confundir la puntuación con la clasificación o la popularidad.

  • El 80% de las personas (clientes o empleados), que por iniciativa propia, desean dejar algún comentario lo hacen en forma negativa.
  • Muchas veces se carecen de competencias efectivas para tratar con situaciones complicadas.
  • Algunas veces el personal más cercano al cliente es el menos involucrado en la generacion cultural.
  • El personal no está facultado para lograr una solución efectiva ante las quejas de controversias.
  • Las recompensas directas y económicas a los clientes ni al personal por notas positivas ni comentarios, tienden a generar un efecto opuesto.
  • La estandarización de los procesos tiende alejar la cercanía de la relación entre el personal.
  • Es natural que las empresas, hoteles o restaurantes busquen ocultar, disfrazar o ignorar los comentarios negativos.
  • Ignorar los procesos o protocolos , o apegarse en situaciones no previstas.
  • No tener clara una estrategia, sobre como generar o involucrar a todos.
  • El desgaste emocional que implica el tipo de trabajo en el personal, es contario con la actitud de la mayoría de los clientes y por lo tanto es mucho más visible.
10 paradigmas a romper

NUESTRO RETO

  • Elevar la creatividad y confianza de los líderes.
  • Rastrear y encontrar comunes denominadores de las quejas y resolverlas de forma efectiva.
  • Capacitar al personal indicado sobre puntos directos de situaciones complejas y como responder a la queja.
  • Involucrar a todo el personal en la meta.
  • Crear un sentido de pertenencia y cooperación voluntaria activa.
  • Desarrollar nuevas estrategias creativas de identificación de la marca.
  • Alinear la visión general de la empresa a la visión individual del personal
  • Promover fuentes alternas que fortalezcan relación cliente-personal
  • Impulsar fuentes alternas que fortalezcan la relación marca
  • Crear modelo de capacitación de personal y su implementación
  • y desarrollar nuevas capacidades...

y por supuesto LA CERTIFICACIÓN

¿CÓMO LO HACEMOS?

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Analizamos

  • Entrevistas
  • Encuestas
  • Visitas

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